Služby

Společnost MP Orga poskytuje kromě dodávky vlastních produktů i ostatní služby v oblasti IT:

Analýzy a implementace projektů

Společnost nabízí zpracování analýz a nasledné implemetace IT projektů na zakázku v oblastech:

  • zpracování dokumentů
  • zpracování evidencí
  • speciálních projektů podle požadavků
  • převody dat

Systémová integrace

Jsme schopni zajistit implementaci i rozsáhlých systémů včetně koordinace subdodavatelů a řízení projektu.

Podpora uživatelů projektů

MP Orga zajišťuje servis vlastních aplikačních modulů po celou dobu životnosti IS. Služby poskytované k implementaci projektů jsou:

  • Zpracování dokumentů
  • Prvotní instalace projektu, zaškolení administrátora IS
  • Školení pro uživatele jednotlivých subsystémů IS
  • Řešení reklamací a požadavků na úpravy projektu
  • Součástí dodávky je i uživatelská příručka a on-line nápověda

Placená podpora pro uživatele je poskytována ve dvou variantách, které zahrnují:

  • Varianta 1:
    • Vyřešení oprávněných reklamací na chybné funkce programů
    • Přechod na nové verze operačního nebo databázového systému
    • Přístup na webové stránky podpory uživatelů
  • Varianta 2:
    • Vyřešení oprávněných reklamací na chybné funkce programů
    • Přechod na nové verze operačního nebo databázového systému
    • Přístup na webové stránky podpory uživatelů
    • Telefonická konzultační služba v pracovní době (od 8 do 16 hodin)
    • Max. 12 asistenčních hodin na pracovišti uživatele ročně v rámci paušálně placené podpory